الشروط والأحكام — وفرة Wefrh
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق وفرة وموقع wefrh.com وخدمات الطلب والتوصيل المرتبطة به. يرجى قراءتها قبل إنشاء الحساب أو إرسال الطلب.
1. طبيعة الخدمة ونطاقها
تتيح وفرة تصفح المطاعم والسوبرماركت والمتاجر المحلية والصيدليات المشاركة، ومراجعة المنتجات والأسعار، وإرسال الطلبات وطلب التوصيل ضمن مناطق الخدمة المتاحة. تختلف المتاجر والمنتجات والتغطية حسب العنوان وساعات العمل والتوفر.
2. الحساب واستخدام الخدمة
الخدمة موجهة للمستخدمين بعمر 13 عاماً فأكثر. إذا كنت دون سن الأهلية القانونية في بلدك، فاستخدم الخدمة بموافقة ولي أمرك وإشرافه عند الحاجة.
قدم بيانات صحيحة ومحدثة، واحفظ بيانات الدخول ورموز التحقق، ولا تستخدم حساب شخص آخر دون إذنه. تواصل معنا إذا اشتبهت في استخدام حسابك دون تصريح.
3. المنتجات والأسعار
راجع وصف المنتج والكمية والسعر ورسوم التوصيل وأي رسوم ظاهرة في ملخص الطلب قبل التأكيد. قد تختلف الأسعار والتوفر بين المتاجر والمناطق.
إذا تعذر توفير صنف أو لزم تغييره، ينبغي التواصل معك قبل استبداله أو تغيير المبلغ المستحق. لا يُعد إرسال الطلب ضماناً لتوفر جميع الأصناف؛ يعتمد التنفيذ على قبول المتجر وتوفر الخدمة.
4. طريقة الدفع الحالية
الدفع المتاح حالياً هو الدفع عند الاستلام، وفق المبلغ وطريقة التحصيل الموضحين عند تأكيد الطلب. خدمات المحفظة الإلكترونية وشحن الرصيد والتحويلات والدفع الإلكتروني معطلة حالياً.
لا يُطلب منك شحن محفظة أو تحويل مبلغ إلى حساب غير موضح ضمن الخدمة لإتمام طلب بالدفع عند الاستلام. إذا أضيفت وسائل دفع لاحقاً، ستُوضح شروطها وتُحدث المعلومات ذات الصلة قبل إتاحتها.
5. التوصيل واستلام الطلب
أدخل عنواناً صحيحاً ورقم هاتف يمكن التواصل معه، وراجع تفاصيل الطلب عند الاستلام. أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بتجهيز المتجر والتوفر والازدحام والظروف المحلية.
إذا تعذر التسليم أو وجدت مشكلة في الطلب، تواصل مع الدعم وقدم رقم الطلب ووصف المشكلة. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق.
6. الإلغاء والاسترداد
اطلب الإلغاء من خيارات الطلب المتاحة أو تواصل مع الدعم بأقرب وقت. إمكانية الإلغاء تعتمد على مرحلة تجهيز الطلب وطبيعة الأصناف. تُوضح أي رسوم واجبة قبل تأكيد الإلغاء.
عند وجود نقص أو منتج خاطئ أو تالف، تواصل مع الدعم لبحث الحل المناسب، مثل الاستبدال أو استرداد المبلغ المستحق. تتم مراجعة كل طلب حسب الوقائع وطبيعة السلعة والحقوق المقررة قانوناً.
عند استحقاق رد مبلغ مدفوع عند الاستلام، تُنسق طريقة الاسترداد معك؛ لا يُفرض تحويله إلى محفظة معطلة أو رصيد لا تستطيع استخدامه.
7. الاستخدام المقبول
يُمنع تقديم طلبات وهمية أو معلومات مضللة، أو انتحال الهوية، أو إساءة استخدام الخدمة أو محاولة الوصول إلى بيانات الآخرين دون تصريح.
يجوز تقييد الاستخدام عند وجود سبب يتعلق بالأمان أو إساءة الاستخدام، مع مراعاة معالجة الطلبات القائمة والحقوق الواجبة.
8. الخصوصية وحذف الحساب
توضح سياسة الخصوصية البيانات التي نعالجها وأسباب استخدامها وخياراتك وطرق حذف الحساب والبيانات. حذف التطبيق من الهاتف لا يحذف الحساب تلقائياً.
9. مسؤوليات الخدمة وحقوق المستخدم
نسعى إلى عرض معلومات صحيحة وتقديم خدمة موثوقة. قد تحدث أعطال أو أخطاء أو تأخيرات؛ تواصل معنا لمعالجتها. لا تلغي هذه الشروط الحقوق التي يمنحها لك القانون ولا تستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.
10. التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه الشروط لتعكس تغييرات الخدمة. تظهر النسخة الحالية وتاريخ تحديثها في هذه الصفحة، وتُوضح التغييرات المهمة عند الاقتضاء.
للدعم والاستفسارات: [email protected]، أو صفحة التواصل. الموقع: wefrh.com.
11. طلبات الصيدليات والأدوية
تتيح الخدمة طلب المنتجات الصحية والأدوية المتاحة لدى الصيدليات المشاركة، بما فيها أدوية تتطلب وصفة. الصيدلية مسؤولة عن تصنيف الدواء ومتطلبات صرفه ومراجعة الوصفة يدويًا قبل الموافقة على صرفه، وفق الترخيص والقوانين المعمول بها. يُمنع عرض أو طلب أدوية أو مواد محظورة أو غير معتمدة.
عندما يكون الدواء مصنفًا بأنه يحتاج وصفة، يجب إرفاق وصفة واضحة وصحيحة صادرة عن مختص مخول. إرفاق صورة لا يعني الموافقة على صرف الدواء؛ يظل الطلب خاضعًا لمراجعة الصيدلية وقد تطلب توضيحًا أو تحققًا إضافيًا أو ترفض الطلب. يُمنع تزوير الوصفات أو تعديلها أو استخدام وصفة شخص آخر دون صلاحية مناسبة.
وفرة منصة للطلب والتوصيل، ولا يقدم التطبيق تشخيصًا طبيًا أو يصف علاجًا ولا يُعد جهازًا طبيًا. استشر الطبيب أو الصيدلي بشأن ملاءمة الدواء والجرعة والتداخلات والحساسية، ولا تستخدم الخدمة للحالات الطارئة. لا يُستبدل دواء أو تركيز أو جرعة إلا بعد موافقة الصيدلي وموافقة المستخدم عندما تكون مطلوبة.
راجع اسم الدواء والتركيز والكمية وسلامة العبوة وتاريخ الصلاحية عند الاستلام. إذا وجدت خطأ أو تلفًا، لا تستخدم الدواء وتواصل مع الصيدلية والدعم. تخضع الأدوية الحساسة لدرجة الحرارة أو ذات المتطلبات الخاصة لتقييم الصيدلية لقدرة الخدمة على نقلها بشكل مناسب؛ يجوز رفض الطلب عند تعذر ذلك.
قد تُقيد إعادة الأدوية بعد التسليم لأسباب السلامة وسلسلة الحفظ، دون إسقاط حقك في معالجة الدواء الخاطئ أو التالف أو المنتهي أو غير المطابق. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء والخصوصية لمعرفة التعامل مع هذه الحالات وصور الوصفات.