سياسة الإلغاء

سياسة إلغاء الطلبات — وفرة

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

1. طلب الإلغاء

استخدم خيار الإلغاء المتاح في الطلب أو تواصل مع المتجر أو الصيدلية ودعم وفرة عبر التطبيق أو [email protected] بأقرب وقت مع رقم الطلب. إرسال طلب إلغاء لا يعني قبوله تلقائيًا؛ تعتمد المراجعة على مرحلة التجهيز والتسليم وطبيعة الأصناف.

2. قبل التنفيذ وبعد التجهيز

قد يُتاح الإلغاء قبل بدء التنفيذ. بعد تجهيز الطعام أو المنتجات المخصصة أو بدء التوصيل، قد تتعذر بعض حالات الإلغاء. تُوضح أي رسوم مستحقة وسببها عند معالجة الطلب، مع مراعاة حقوق المستخدم القانونية.

3. طلبات الصيدليات

طلبات الأدوية التي تحتاج وصفة تخضع لمراجعة الصيدلية. يجوز رفض أو إلغاء الأصناف إذا كانت الوصفة غير واضحة أو غير صالحة أو تعذر التحقق منها، أو إذا تعذر توفير الدواء أو نقله بشكل مناسب. إرفاق الوصفة لا يضمن قبول الطلب. لا يُصرف بديل أو تركيز مختلف دون مراجعة الصيدلي وموافقة المستخدم عند الحاجة.

4. المبالغ والاسترداد

الدفع حاليًا عند الاستلام. إذا لم يُحصّل مبلغ، فلا يوجد دفع سابق لاسترداده. إذا جرى تحصيل مبلغ يستحق الرد، تُطبق سياسة الاسترداد وتُنسق طريقة الرد مع المستخدم دون فرض محفظة معطلة.

5. إلغاء من مقدم الخدمة

قد يُلغى الطلب لعدم توفر المنتج أو خارجية عنوان التسليم عن نطاق الخدمة أو تعذر التواصل أو لأسباب تتعلق بسلامة الدواء والوصفة. يُوضح السبب للمستخدم عبر قنوات الخدمة المتاحة.

للمساعدة: [email protected].